E-TİCARET MÜŞTERİLERİNE YÖNELİK

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Artstone Panel Sistemleri A.Ş. tarafından işlenmektedir.

Ticaret Unvanı: Artstone Panel Sistemleri A.Ş.

MERSİS No: 0085040249500018

Vergi No: 0850402495

Adres:
Balmumcu Mah. Barbaros Blv. No:24/B
34349 Beşiktaş / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 282 650 42 78

E-posta: info@artstonepanel.com

İnternet Sitesi: www.artstonepanel.com

İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, iletişim veya teklif talebinde bulunan ya da ürün ve hizmetlerimize ilişkin sipariş oluşturan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Faaliyetlerimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı, unvan, vergi dairesi ve vergi numarası gibi kimlik ve müşteri bilgileri.
• İletişim bilgileri: Adres, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Üyelik, teklif talebi, sipariş, teslimat, fatura, iade, talep, müşteri hizmetleri kayıtları ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgiler.
• Finans bilgileri: Havale, EFT, FAST veya gerekli hâllerde banka tarafından sunulan güvenli kredi kartı ödeme sistemi aracılığıyla gerçekleştirilen ödeme ve tahsilat işlemlerine ilişkin bilgiler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet sitesi kullanım kayıtları, giriş-çıkış bilgileri, cihaz bilgileri ve sistem logları.
• Talep ve şikâyet bilgileri: Tarafımıza iletilen soru, öneri, talep ve şikâyetlere ilişkin bilgiler.
• Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti izni vermeniz hâlinde iletişim tercihlerinize ilişkin bilgiler.

Şirketimiz internet sitesi üzerinden doğrudan kredi kartı bilgisi almamaktadır. Ödemeler esas olarak havale, EFT veya FAST yöntemleriyle gerçekleştirilmektedir. Müşterinin talebi üzerine kredi kartı ile ödeme yapılması gereken durumlarda tahsilat, banka tarafından sunulan güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilmekte olup kredi kartı bilgileri Şirketimiz tarafından işlenmemektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlere ilişkin teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Teklif, sipariş, teslimat ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme, tahsilat, muhasebe, faturalandırma ve gerektiğinde iade işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, performansının geliştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve internet sitesi kullanımının analiz edilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması kapsamında gerekli işlemlerin yürütülmesi,
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, reklam, tanıtım ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Gerekli hâllerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Ticari elektronik ileti gönderimleri, yalnızca ilgili mevzuat kapsamında vermiş olduğunuz iletişim iznine dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesindeki üyelik, iletişim, teklif talebi ve sipariş ekranları,
• E-posta ve telefon görüşmeleri,
• Ödeme işlemleri kapsamında bankalar ve gerekli hâllerde banka tarafından sunulan güvenli kredi kartı ödeme sayfası,
• Müşteri hizmetleri iletişimleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• IP adresi, sunucu kayıtları ve sistem logları

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitemizde yayımlanan Çerez Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8 ve 9. maddelerinde belirtilen esaslara uygun olarak, işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

• Şirketimizin yetkili çalışanları ve görevlileri,
• E-ticaret yazılım altyapısı hizmeti alınan Tekrom Teknoloji Anonim Şirketi,
• Kurumsal e-posta hizmeti kapsamında Microsoft 365 hizmetleri,
• Amazon Web Services (AWS) üzerinden sunulan bulut bilişim, veri barındırma ve yedekleme hizmetleri,
• Bankalar ve ödeme işlemlerinin yürütülmesinde görev alan ilgili finans kuruluşları,
• Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari merciler.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasının gerektiği durumlarda aktarım işlemleri, KVKK'nın 9. maddesi ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir.

İşlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Artstone Panel Sistemleri A.Ş., kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

• Kişisel verilere yalnızca görev ve yetkisi kapsamında erişmesi gereken kişiler erişebilmektedir.
• Bilgi sistemleri ve erişim yetkileri düzenli olarak gözden geçirilmektedir.
• Kişisel verilerin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunmasına yönelik gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
• Hizmet alınan üçüncü tarafların kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun hareket etmesi için gerekli tedbirler alınmaktadır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

Artstone Panel Sistemleri A.Ş.

Adres:
Balmumcu Mah. Barbaros Blv. No:24/B
34349 Beşiktaş / İstanbul / Türkiye

E-posta: info@artstonepanel.com

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Yürürlük Tarihi: 01.01.2026

Versiyon: 1.0